「再配達どう減らす？」安心できるマンション置き配

更新日：12 時間前

ネットショッピングが生活の一部となった今、私たちの悩みは「いつ届くか」から「どう受け取るか」へと変化しています。

特にオートロック付きマンションに住む方にとって、荷物の受け取りは意外とハードルが高いものです。

本日より、PIVOTが、Youtubeで公開した動画で、Amazonが提供する「Amazon Key」という仕組みを軸に、これからのマンションライフにおける理想的な配送の形を語りました。

「宅配ボックスが空いていない！」問題。玄関先配送で解決

仕事帰りにマンションのロビーで宅配ボックスを確認し、「空きが無い」という経験はないでしょうか。特に大型のセール時期や週末は、ボックスの争奪戦になりがちです。

また、運よくボックスに入っていたとしても、お米や水などの重い荷物、あるいは大きな家具を、ロビーから自分の部屋まで運ぶのは一苦労です。

こうした課題を根本から解決するのが「玄関先への配送」です。オートロックという壁を越えて、一軒家と同じように玄関の前まで荷物が届く。この「当たり前」の便利さをマンションでも実現するのが、Amazon Keyというテクノロジーです。

日本の再配達率は、数年前には2割を超えていましたが、現在は約8.4％まで低下しています。しかし、戦略物流専門家の角井視点では、この「8.4％」という数字は依然として大きな社会課題です。

再配達は、配送ドライバーの負担増だけでなく、CO2排出量の増加など環境への負荷も高めます。そして何より、受け取る側の私たちにとっても「再配達の依頼をする手間」や「届くまで家で待機しなければならない制約」という大きなストレスを生んでいます。

Amazon Keyの最大のメリットは、利用者が「家にいてもいなくても、確実に荷物が届く」という安心感を得られることです。時間を拘束されない自由。これこそが、現代の忙しい生活者にとって最も価値のあるサービスだと言えるでしょう。

「知らない間にオートロックが解錠されるのは不安」と感じる方もいるかもしれません。しかし、実は「仕組み化」された入館のほうが、従来のアナログな入館よりもセキュリティレベルが高いのです。

Amazon Keyは、認証技術・時間管理・ログ管理の3つの柱で守られています。

認証技術：Amazonが委託した配送ドライバーだけが、専用アプリで解錠できます。また正規のルートを通り、正規の商品を持っているのか、正規のドライバーなのかをすべて確認します。
時間管理：荷物を持っている時だけ、配達の数分間だけ解錠権限が付与され、配送完了後には、権限が執行されます。
ログ管理：いつ、誰が、どの荷物を届けるために解錠したのか、すべての記録がデジタルでログが残ります。

誰かがマンションから出てきた隙に一緒に入る「オートロックスルー」には記録が残りませんが、このシステムであれば、誰が何時にどの荷物を持ってオートロックを解除したかという、すべての履歴が可視化されます。

信頼性の高いクラウドシステムを活用することで、利便性と安全性を高い次元で両立させているのです。