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Ulta BeautyのEC成長を牽引するマーケティング戦略の要は、約4,700万人の会員基盤「Ulta Beauty Rewards」とTikTok Shopの活用です。莫大な顧客データによる精度の高いパーソナライズ提案と、TikTokでのライブコマース等を通じたZ世代の獲得を両立。SNSでのバズを即座に購買へ繋げ、強固なEC物流網で届ける「売る仕組み」を構築しています。

ECを取り巻く環境が厳しさを増す中、AI活用は経営判断の領域に入った。電通調査では若年層を中心にAI利用が進み、ECではAI経由ユーザーの購買率が約38％高い。販売と物流を一体で設計するAI活用が競争力を左右する。