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家電の段ボールの擦れで返品はもうやめる AIで外装の傷を判定し、持ち戻りの業界基準づくりへ
サプライチェーン・貿易
2026年11月3日 06:59 公開
「注目」
国内
家電サプライチェーン協議会、流通経済研究所、富士通、ソフトバンクロボティクスの4者は11月2日、家電製品の段ボール外装の汚れや破損をAIで判定する実証実験を始めた。期間は2027年1月15日まで。メーカーから量販店までの物流で、外装が傷んだときに持ち戻りが必要かどうかの基準を標準化し、スマートフォンで撮った画像をAIで判定する仕組みを検証する。国土交通省の行動変容促進事業の補助金に採択された取り組み。
【記者の視点】
中身に問題がなくても箱の擦れだけで受け取りを拒まれ、持ち戻り・再配送になる商慣行は、ドライバーの手待ちと無駄な走行を生んできた。判定基準を業界で統一し、AIという第三者の目で判断させれば、荷主と運送会社の言い分の食い違いそのものを減らせるとみる。物効法で荷主の取り組みが問われるなか、「外装は商品の一部」という思い込みを崩す試みであり、飲料や日用品など段ボールで運ぶ他業界にも広がると読む。
発表元：富士通
発表日：2026年11月2日
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#家電サプライチェーン協議会 #流通経済研究所 #富士通 #ソフトバンクロボティクス
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